|
تائید
دریافت سفارش ,
پیگیری سفارش بصورت آنلاین ,
سفارش برای سراسر
ایران ,
سفارش برای سراسر جهان ,
تغییر اطلاعات سفارش,
تغییر نوع سفارش,
انصراف از سفارش,
استرداد, برگشت دادن سفارش تحویلی,
تدابیر جایگزینی ,
ابهامات و سوالات,
شرایط مناسب,
تخفیف و جایزه,
امتیازات نمایندگان فروش,
امتیاز برای خرید متناوب,
پیغام شما
تائید دریافت سفارش شما
وقتی آخرین کلیک شما
برای ارسال یک سفارش صورت گرفت ، بلافاصله در همان جا شماره سفارش خود را دریافت خواهید کرد. در عین حال
اندکی پس از وصول و
بررسی سفارش شما ، تاییدیه وصول سفارش را از طریق
ایمیل خواهید گرفت.
فراموش نکنید که ساده ترین روش
برای اطلاع از رسیدن سفارش و همچنین اطلاع از وضعیت آن، ورود به
سرویس پیگیری سفارش
و مشاهده این وضعیت بصورت آنلاین میباشد.
پیگیری سفارشات بصورت آنلاین
وقتی آخرین کلیک شما برای ارسال
یک سفارش صورت گرفت، بلافاصله در همان جا شماره سفارش خود را دریافت خواهید کرد. اگر قبلاً ثبت نام کرده و عضو سایت ما هستید در هر زمان می توانید با
ورود به قسمت اعضاوضعیت سفارش خود را ببینید.
فراموش نکنید که ساده ترین روش برای اطلاع از رسیدن سفارش و همچنین اطلاع از وضعیت آن، ورود به سرویس
پیگیری سفارش و مشاهده
این وضعیت بصورت آنلاین میباشد.
اگر مایلید به عضویت سایت درآئید و از
مزایای آن استفاده کنید،
پس از دادن اطلاعات درخواستی
عضو شوید.
اگر ثبت نام نکرده
اید و مایل به عضویت نیز نیستید می توانید با وارد کردن شماره سفارش، وضع سفارش خود را پیگیری نمائید. اگر شماره سفارش خود را گم کرده و
یا فراموش کرده
اید، باز هم از طریق دادن اطلاعات مورد نیاز، به نتیجه خواهید رسید. ما بطور مرتب وضعیت سفارشات را در حال آپدیت خواهیم داشت.
سراسر ایران - همه شهرها
ما تقریباً تمام
ایران را پوشش می دهیم. شبکه گسترده
ای از گل فروشان شهر ها بعنوان نماینده ما عمل میکنند
. در بعضی از شهرها که گل فروشی وجود ندارد امکان ارسال از
یک شهر نزدیک فراهم است. گر چه سابقه نداشته که از نظر تحویل برای شهر خاصی به بن بست برخورد کنیم ولی هرگاه شما در مورد شهر بخصوصی تردید دارید کمی زودتر مراتب را با ما چک کنید. در مورد شهرستانها باید به چند نکته توجه فرمائید:
در شهرهای بزرگ مثل اصفهان و شیراز و تبریز و مشهد و کرج تنوع گل، سبد و گلدان هرچند که مانند تهران نیست ولی نسبت به سایر شهرها بیشتر است. در مورد سایر شهرها، امکان انتخاب محدود است. بهترین طرز انتخاب
اینست که
انتخاب را به خود گلفروش محلی بسپاریم.
تصاویری که در سایت ما ملاحظه میفرمائید فقط در تهران قابل اجراست.
در هنگام انتقال و اعلام سفارش شما به شهرستان ما اطلاعات لازم را به گل فروش محلی خواهیم داد. اما وقتی نوع گل مورد نظر
یا گلدان آن در شهری وجود نداشته باشد از گلها
یا گلدان های موجود استفاده خواهد شد.
لطفاً به
شرایط جایگزینی ما توجه فرمائید.
برای شهرستانهایی که در فاصله 200 کیلومتری تهران باشند سفارش های شامل سبدهای بزرگ با گلهای خاص را می توانیم از تهران ارسال
نمائیم ولی چون هزینه ارسال و تحویل از حد متعارف
تجاوز خواهد کرد برای دادن
اینگونه سفارش ها و اطلاع از هزینه اضافی
لازم است که به هر
یک از روشهای
تماس با ما که مایل باشید موضوع را
سوال فرمائید.
سرویس بین المللی - سفارش برای همه کشور های جهان
ما برای اکثر
کشورها سفارش قبول می کنیم.
فرصت مورد نیاز که برای انجام
یک سفارش
لازم است، برای کشورهای مختلف، فرق می کند. برای کشورهای آمریکا و
کانادا، با توجه به اختلاف ساعت آنها با
ایران، امکان تحویل در همان
روز (به استثنای روزهائی از سال که ترافیک کاری گل فروش ها در
این دو
کشور سنگین است - و به استثنای روزهای شنبه و
یکشنبه) میسر خواهد بود.
سفارش برای کشورهای اروپائی باید دو روز زودتر و برای کشورهای آمریکای
لاتین، آسیا و آفریقا بین 3 تا 5 روز زودتر داده شود.
توصیه می شود که برای آمریکا و کانادا نیز حداقل
یک روز فرصت منظور
فرمائید.
در بسیاری از کشورها سفارش برای تحویل روز
یکشنبه قبول نمی شود. در
بعضی از این کشور ها تحویل برای روز
یکشنبه منوط به بالا بودن مبلغ
مورد سفارش است.
کشور مورد نظر را از لیست کشورها مشخص کنید،
آیتم مورد نظر را انتخاب
نمائید و سفارش دهید.
روش انتخاب برای سفارشات بین
المللی
سایت های بزرگی که تحویل گل برای کشورهای مختلف را می پذیرند معمولاً
برای سفارش های خارج از موطن سایت ( اکثراً خارج از آمریکا و کانادا)
فقط تعداد محدودی تصویر برای هر کشور ارائه می نمایند و مدعی تحویل
مشابه آن هستند.
برای کسانی که دست اندرکار گل و گیاه هستند روشن است که همه گل های
یک
تصویر در تمام سال وجود ندارد و همه گل فروشی های
یک کشور نیز در آن
واحد، نمی توانند همه گل ها را عرضه نمایند. در همه سایت ها و از جمله
سایت ما، بخشی بنام
سیاست تغییر و
جانشینی وجود دارد که تصریح می نماید در صورت نبودن
یک
نوع ظرف یا گل، از نوع مشابهی که موجود باشد استفاده خواهد شد.
اصولا باید در نظر داشت که
یک تصویر فقط نشان دهنده نوعی تزئین در
یک گل
فروشی است و هرگز نمیتواند بمعنای آن باشد که همه گل فروشی های کشورها
همیشه و در تمام سال ، دارای آن نوع گل ها بوده و میتوانند بطور ا
ستاندارد چیزی کاملا مشابه آن را ارائه نمایند . ا لزام گل فروش به
مشابه سازی غالبا نتایج مطلوبی ببار نمیآورد.
با توجه به این نکات ، ما از روش دیگری استفاده کرده
ایم . در این روش سفارش
گل و گیاه بر مبنای معیار خاص خود درچند
آیتم اصلی عنوان شده و حداقل
قیمت برای هر نوع نیز مشخص گردیده است . شما میتوانید برحسب بودجه
ای
که برای گل ارسالی مد نظر دارید
یکی از آیتم ها را انتخاب و با همان
حداقل قیمت و یا بصورت بهتر و بزرگتر و با قیمت بیشتری که کاملا
دراختیار شماست سفارش دهید.
این روش به گل فروشی که باید نسبت به ارسال و تحویل گل اقدام نماید اجازه
میدهد تا خود بهترین انتخاب و تزئین را برای شما داشته باشد. شما
میتوانید رنگ گلهای مورد سفارش خود را تعیین کنید. همچنین میتوانید نوع
گل ارسالی را نیز تعیین نمائید که چنانچه مشکلی در باره آن نباشد از
همان گل استفاده خواهد شد .
تغییر در سفارش - تجدید نظر
شما تا آخرین ساعات پیش از تحویل میتوانید تغییر عقیده دهید و در
انتخاب خود به هرگونه که مایلید تجدید نظر کنید.
این تغییرات ممکن است
مربوط به تغییر در نوع گل
یا آ یتم مورد سفارش و
یا تغییرات زمان و
مکان تحویل و یا اصلاح اشتباه در مورد آدرس
یا شماره تلفن و غیره باشد.
بديهي است هر گاه سفارش شما تحويل داده شده و
یا در راه باشد امكان تغيير سلب
ميشود. برای هر گونه تغییری در سفارش باید
فرم تغيير را تكميل نموده
و ارسال فرمائید . هر گاه فقط چند ساعت به زمان تحویل باقی مانده است ،علاوه
برارسال فرم مذکور، لازم است که مراتب را با
تلفن یا فاکس و
یا با استفاده از
مسنجر نیز به ما اطلاع دهید.
توجه : انجام تغییراتی که در دو ساعت آخر قبل از تحویل اعلام
شود قابل تضمین نیست ولی ما سعی خودرا برای اعمال آن ، بعمل خواهیم
آورد.
بطور معمول هیچگونه هزینه اضافی صرفا بعلت تغییرات مورد نظر تعلق نمیگیرد ولی
در شرايط خاصي ، اگر
این تغییر در 3 ساعت آخر پیش از تحویل اعلام شود ،
ممکن است پرداخت هزینه اضافی ضرورت پیدا کند . شرایط اخیر برای تغییرات
در مورد و موضوع سفارش است. تغییراتی نظیر آدرس و تلفن وامثال آن ،
موجب ایجاد هزینه اضافی نخواهد شد.
تغییر نوع سفارش - امکانات تعدیل
شما ممکن است نحوه تزئین
یک تصویر را بپسندید و بخواهید چیزی
شبیه به آن ولی با اندازه بزرگتر
یا کوچکتر سفارش دهید و
یا بخواهید
چیزی شبیه به آن ولی با قیمت ارزان تر و
یا شیک تر وبهتر از آن تهیه و
ارسال شود. به همین منظور برای ا کثر تصاویری که در
این سایت می بینید
علاوه برقیمت اصلی ، 4 قیمت دیگر نیز منظور شده است :
قیمت تصویر قیمت هر
آیتم با همان مشخصاتی است که در تصویر دیده میشود
قیمت بزرگتر برای مواردی است که همه مشخصات تصویر را پسندیده
اید ولی مایلید با همان شکل و شمایل ولی بصورت بزرگتر و با گلهای
بیشتری تهیه و تحویل شود.
قیمت کوچکتر بر عکس مورد فوق و برای زمانی است که بخواهید با سا
یز کوچکتر تهیه و تحویل گردد.
قیمت مناسب برای وقتی است که شما مایل باشید طرح و رنگ و اندازه
سفارش طبق تصویر انتخابی شما ولی قیمت آن پائین تر باشد . در
این موارد
ما با تغییر نوع بعضی از گلهائی که در تصویر مورد استفاده قرار گرفته ،
قیمت را پائین میآوریم
قیمت چشمگیرتر بر عکس مورد فوق است و
آیتم مورد نظر با استفاده
از گلهای اکزاتیک وتزئینات جانبی بهتر ، ارائه خواهد شد.
انصراف
شما میتوانید سفارش خود را کنسل نمائید. برای کنسل کردن سفارش لطفا
فرم انصراف را تكميل نموده
و ارسال فرمائید . بديهي است هر گاه سفارش شما تحويل داده شده و
یا در
راه باشد امكان کنسل کردن سفارش سلب ميشود.
هر گاه فقط چند ساعت به زمان تحویل باقی مانده است علاوه برارسال فرم مذکور ،
لازم است که مراتب را با
تلفن
یا فاکس
و یا با استفاده از
مسنجر نیز به ما اطلاع دهید.
اگر کنسل شدن سفارش در 4 ساعت کاری قبل اززمان تحویل اعلام شود20 در صد
ازمبلغ پرداختی قابل استرداد نخواهد بود . ساعات کاری عبارت از ساعت
7.30 بعد از ظهر تا 10.30 صبح روز بعد به وقت غرب آمریکا و کانادا
برابر با 8 صبح تا 10شب بوقت
ایران است . ضمنا مبلغ غیر قابل استرداد
ممکن است كمتراز 20 در صد باشد ولی بیشتر از آن نخواهد بود.
استرداد وجه
پرداخت های شما بابت سفارش های کنسل شده و سپرده های شما نزد ما
همیشه قابل استرداد خواهد بود. در فرم های تغییر وضع سفارش و کنسل کردن
سفارش ، شما تعیین خواهید کرد که
آیا مایلید مبلغی را که از ما طلبکار
هستید در سفارش بعدی خود مورد استفاده قرار دهید
یا ترجیح میدهید آنرا
وصول نمائید.
هرگاه بنا بر استرداد وجه باشد ما برای ترتیب امر بنحوی که کمترین
هزینه را دربر داشته باشد با شما تماس خواهیم گرفت. قاعدتا اگر از طريق
كارت اعتباري خريد كرده باشيد ، طلب شما به همان حساب برگشت ميشود.
برگشت دادن سفارش تحویلی
ما تامين رضايت شما و گيرنده گل را تضمين مينمائيم
اگر گيرنده سفارش صرفا بعلت اختلاف سليقه بين شما و او ، راضي نشده
( از نوع سفارشي كه شما انتخاب كرده ايد راضي نيست) لطفا ما را ببخشيد
چون دخالتي در اين انتخاب نداشته ايم . ولي اگر به هر علت ديگري رضايت
از كار ما حاصل نشده لطفا هرچه سريعتر ما را با پر کردن و ارسال فرم
اعلام عدم رضايت در
جريان بگذاريد .
ما احساسات كسي را كه از راه دور براي عزيزي هدیه ميفرستد و انتظارات
گیرنده هدیه را درك ميكنيم و به هيچ وجه مايل نيستيم هيچ يك از آنها از
نتيجه كار احساس ناخشنودي نمايند . يقين داشته باشيد كه ما تمام سعي
خود را براي تامين رضايت هر دو طرف - و اگر اتفاقا اين رضايت حاصل نشده
، براي تبديل يك ناراضي به راضي - بعمل خواهيم آورد.
ضمنا گیرنده میتواند چنانچه
ایرادی در هدیه ارسالی ملاحظه نماید آن را
بدون دستكاري، به ما برگرداند تا مطابق میل وی اصلاح و يا تعویض شود
تدابیر جایگزینی - جانشینی های اجتناب ناپذیر
ما تمام سعي خود را بكار خواهيم برد تا آنچه تحویل میشود
دقیقا به همان صورتي باشد كه در تصوير انتخابي شما ديده ميشود . اما
ممكن است نوعی سبد يا ظرف ، غيرقابل دسترسي و يا بعضي از گلهاي نشان
داده شده ، در همان رنگ موجود نبوده ویا اصلا مربوط به فصل ديگري باشد
. دراين موارد ما از ظرف ، سبد و گلهاي مشابه استفاده خواهيم كرد و
كوشش خواهيم نمود كه سفارش از نظر طرح و تركيب و رنگ تا بيشترين حد
ممكن زیبا و نزديك به آيتم انتخابي باشد.
نكته : هرگاه روي رنگ يا گل خاصي از تصوير انتخابي تا كيد داريد
، اين موضوع را در فرم سفارش خود توضيح دهيد تا چنانچه مشكلي در انجام
آن داشته باشيم فورا شمارا درجريان بگذاريم و ضمن اعلام نظر و پيشنهاد
خود ، از شما كسب تكليف كنيم .
ضمنا توجه داشته باشید که چون درشهرستانها تنوع گل وسبد و گلدان نسبت
به تهران کمتر است سفارشات شهرستانها غالبا با
این تغییرات همراه خواهد
بود.
ابهامات و سوالات - پاسخ به هر سوال
آسانی و روشن بودن کار ،
یکی از مهمترین نکات مورد توجه ما در
ایجاد این سایت
بوده است .سرویس راهنمای کامل
، همه اطلاعا لازم درهر زمینه را بدست میدهد ،
سرویس پیگیری سفارش نیز
همیشه بطورآنلاین شما را در جریان وضع سفارش خود ( از جمله دریافت
سفارش ، تحویل سفارش و غیره ...) قرار میدهد ، امكانات
چت و
مسنجر نيز تماس فوري با ما
را ميسر ساخته است. با همه
اینها میتوانید نه تنها در مورد نکات فوق
بلکه در هر زمینه دیگر ، سوالات خود را با ما در میان بگذارید . مطمئن
باشید سوالات شما فورا مورد بررسی قرار میگیرد و بسرعت و نهایتا ظرف 24
ساعت پاسخ ما را دریافت خواهید کرد.
برای طرح سوالات خود از هر
یک از روشهای
تماس با ما
که مایل باشید میتوانیداستفاده کنید.
استفاده از شرایط و تسهیلات ویژه
گهگاه با دریافت
یک ایمیل از جانب ما از شرایط و موقعیت های ویژه
مطلع خواهید شد و فرصت استفاده از
این امکانات و تسهیلات را از دست
نخواهید داد
تخفیف و جایزه
با دادن هر سفارش امتیازاتی کسب میکنید که با افزایش آنها ممکن
است ازتخفیف ویژه و
یا حتی امکان دادن سفارش رایگان برخوردار شوید.
تعداد امتیازاتی که بدست آورده
اید در قسمت عضویت شما بطور آنلاین قابل
مشاهده خواهد بود و بمحض
اینکه تعداد این امتیازات به حدی برسد که مجاز
به استفاده از
یک تخفیف ویژه یا استفاده ازیک سفارش رایگان شوید علاوه
برمشاهده آن در قسمت عضویت خود ، از طریق
ایمیل نیز در جریان قرار
خواهید گرفت.
سرویس ویژه همکاران
یا مشتریان دائم
همکاری برای قبول و انجام سفارش (کسب درآمد برای همکاران با استفاده از
این سایت)
ما از پیشنهاد همکاری همه گل فروش ها در تهران و شهرستانها و همه کسانی که
دست اندر کار تحویل گل در سراسر جهان هستند منجمله وب سایت های علاقمند
، استقبال میکنیم تا بتوانند بر اساس وضعیت
این سایت و با گرفتن سفارش
از مشتریان خود ، به كسب درآمد از طريق اين سايت ، اقدام نمايند.
برای اطلاع از شرایط و چگونگی
این همکاری که متضمن سود برای هر دو طرف
خواهد بود لطفا
با ما تماس بگیرید
سرویس ویژه برای سفارشات عمده
یا مداوم
سرویس مخصوص اعضائی که سفارشات عمده
یا مداوم دارند
اگر تعداد سفارشات شما در طول سال زیاد است
یا اگر بمناسبت روابط
یا
نوع کار خود میتوانید سفارشات زیادی به ما بدهید ، حتما
با ما تماس بگیرید . ما
میتوانیم با توجه به حجم سفارشاتتان تخفیف ویژه
ای را برای شما منظور
نمائیم و نام شما را در لیست اعضائی که سفارشات و خرید های ویژه دارند
وارد کنیم تا بصورت آنلاین از تسهیلاتی که برای
این اعضا منظور شده
استفاده نمائيد.
پیغام و کارت
در فرم سفارش ، محلي براي تايپ پيام شما
در نظر گرفته شده . درهمان جا دو امكان ديگر نيزبراي شما فراهم آمده :
اول اينكه ما برای مناسبت های مختلف، کارت هائی با خط خوش تدارک
دیده ایم که شما میتوانید از بین آنها انتخاب نمائید . (
کارت های ما
). میتوانید آنچه را که مایلید به
این کارت ها اضافه شود ( مثلا نام
گیرنده یا یک جمله اضافی و همچنین نام فرستنده را که باید درپائین کارت
نوشته شود ) مشخص فرمائید تا ما آنرا به متن کارت بیافزائیم.
برای سفارش های بزرگتر که معمولا از کارت های بزرگتری هم استفاده میشود
این امکان وجود دارد که پیغام شما را بصورت رنگی پرینت نمائیم .
دوم اينكه تعدادي متن
پيام هاي متداول براي مناسبت هاي مختلف
نيز دردسترس شماست كه از بين آنها انتخاب و با تغييرات مورد نظرتان از
آنها استفاده كنيد.
انواع کارت های فانتزی با پیام كوتاهي براي مناسبت هاي مختلف به زبان
انگلیسی (كه حتما انواع مختلف آنرا ديده ايد) در فروشگاه وجود دارد كه
اگر در فرم سفارش خود به عبارت " كارت فانتزي " و ذكر مناسبت مربوطه ،
اشاره نمائيد ، از آنها استفاده خواهد شد.
در هرحال ، نوشتن نام خود در انتهاي پيام را فراموش نكنيد ( اين
اتفاقي است كه زياد به آن برخورده ايم )
|
