تفاوت ما با ديگران -
زمان تحويل – روش هاي پرداخت
و استرداد –
عضويت و امتيازات آن –
سفارش و تحويل -
شهرستان ها – ساير امكانات
–
گل وگياه
چه تفاوتي با ديگران داريد؟
- ما گل فروش هستيم و ديگران واسطه اي بين شما و گل فروش هستند. و و
و....(بخش " چرا ما ؟ " را
ببينيد )
زمان
1- حد اقل فاصله زماني بين سفارش دادن و تحويل آن چقدر است؟
- يك ساعت. ( بخش "
تحويل سريع و فوري " را ببينيد )
2- حتي براي شهرستانها ؟
- بله . حتي براي شهرستانها ، مشروط بر اينكه در محدوده ساعت
كارشان باشد.
3- حتي در روز هاي شلوغ؟
- سعي ميكنيم ولي قول نميدهيم . بخش
تحويل سريع و فوري را
ببينيد.
انتخاب و سفارش
1- ميخواهم براي چند نفر سفارش دهم . آيا بايد براي هر كدام جداگانه
تمام مراحل را طي كنم؟
- نه. اول يك يك اقلامي را كه ميخواهيد سفارش دهيد با يك كليك به
سبد خريد بفرستيد. وقتي كار انتخاب تمام شد باكليك روي كليد مقايسه
همه را در يك فرم خواهيد داشت. حالا هر كدام را كه نميخواهيد ، از سبد
حذف كنيد . اگر لازم باشد ميتوانيد بجاي آن چيز ديگري را انتخاب و
مجددا به فرم برگرديد و اقلام انتخاب شده را براي يك يا چند آدرس مختلف
سفارش دهيد.
تذكر: اگر از اين فرم خارج و مجددا وارد شويد ، اقلام انتخابي
شما هنوز در سبد خواهد بود ولي اگر اطلاعاتي را در فرم وارد كرده باشيد،
آن اطلاعات پاك ميشود و بايد از نو وارد كنيد.
به همين دليل ، لازم است زماني شروع به دادن اطلاعات و پركردن فرم
نمائيد كه مطمئن باشيد تغييري در محتويات سبد خريد داده نخواهد شد و
همه محتويات آن را سفارش خواهيد داد.
2- چطور انتخاب كنم؟
- بيش از 10 روش براي انتخاب هست . ( نگاهي به "
روش هاي انتخاب " در
منوها و يا " روش هاي انتخاب
" در بخش راهنما بيندازيد. )
3- منظور از آلبوم ها چيست؟
- آلبوم ها يك تقسيم بندي تصاوير بر مبناي معيارهائيست كه اسم
آلبوم ها نشان دهنده آنهاست.
4- چطور چيزي با قيمت مورد نظرم پيدا كنم؟
- در انتخاب بر حسب قيمت ها
، محدوده اي را كه قيمت مورد نظر شما در آن قرار دارد ، انتخاب نمائيد.
5- ميخواهم گل بخصوصي را سفارش دهم .
- در قسمت انتخاب بر حسب نوع گل
، آن گلي را كه مد نظرتان است انتخاب نمائيد.
6- زياد با گل ها آشنائي ندارم . چطور انتخاب كنم؟
- دو روش انتخاب داريد : 1 - قسمت "
انتخاب آسان " و 2 - قسمت "
به سليقه گل فروش". در هر
دو روش " گل فروش ، بهترين انتخاب را براي شما بعهده ميگيرد.
7- ميخواهم با گل فروش صحبت كنم و بعد تصميم بگيرم.
- مسير مشورت با گل فروش
را انتخاب نمائيد.
8- ميخواهم چيز خاصي را سفارش دهم كه در سايت پيدا نكردم .
- با ما تماس بگيريد يا
همين الان
با ما صحبت كنيد.
9- ميخواهم چيزي از روي يك عكس يا طرح خودم سفارش دهم .
- قسمت " طرح و ايده و نظر شما " براي همين منظور پيش بيني شده.
از همانجا حتي ميتوانيد عكس مورد نظرتان را هم براي ما بفرستيد.
10- در انتخاب بين چند تصوير ترديد دارم .
- همه تصوير ها را به سبد خريد ببريد و درآنجا ، كنار هم مقايسه
كنيد ( كليد مقايسه ) و پس از انتخاب نهائي ، بقيه را از سبد بيرون
بريزيد و مورد انتخاب شده را سفارش دهيد.
11- ميخواهم يك قلم از هدايا ( غيراز گل ) را به مقداري كه مورد
نظرم است سفارش دهم.
- در همان صفحه اي كه هديه مورد نظر شما قرار گرفته ، در بالاي
صفحه ، روي عنوان " ليست كامل قيمت ها " كليك كنيد. احتمالا نظرتان
تامين ميشود.
12- چيزهائي در ذهن دارم و ميخواهم عكس هائي را كه منطبق بر اين
ذهنيات باشد ببينم .
- روي منوي " جستجو با معيارها " كليك كنيد. به احتمال قوي نظرتان
تامين خواهد شد.
13- آيا ميتوانم يك عكس را با تغييرات دلخواهم سفارش دهم؟
- حتما. اولا ميتوانيد روي خود عكس كليك كنيد تا در آنجا چهار
حالت و وضعيت ديگري را كه ما منظور نموده ايم ، ببينيد و يكي از آنها
را انتخاب و سفارش دهيد. راه ديگر اينست كه هديه مورد نظر را انتخاب
كنيد و بعد در مرحله سفارش ، در قسمت توضيحات ، تغييرات مورد نظر خود
رااعلام نمائيد.
14- ميتوانم با ايميل ، تلفن ، فاكس يا با مسنجر سفارش دهم؟
- بله. اگر ترتيب پرداخت بموقع ، داده شود هيچ مشكلي براي انتخاب
ساير روش ها نيست.
هزينه ها - پرداخت - استرداد
1- آيا هزينه هاي اضافي و پنهاني هم هست؟
- وقتي داريد انتخاب ميكنيد ، قيمت كامل تحويل گل يا هديه را مي
بينيد و هيچ هزينه ديگري اضافه نميشود.
فقط در صورتي كه هديه اي غير از گل ، به تنهائي ( يعني بدون آنكه يك
سفارش گل همراه آن باشد ) بدهيد، 5 دلار هزينه تهيه و تحويل ، اضافه
ميشود.
2- آيا روش پرداخت ديگري غير از كارت اعتباري هم هست؟
- ما ميتوانيم متناسب با خواست و نظر شما ترتيب كار را بدهيم.
با
ما تماس بگيريد.
3- نميخواهم با دادن اطلاعات كارت اعتباري خود ريسك كنم .
- در هرحال ما اطلاعات كارت اعتباري شما را نمي بينيم ، در آن
مرحله ، همه چيز توسط
InternetSecure.com انجام ميشود.
4- من در ايران هستم و كارت اعتباري هم ندارم.
- لطفا به ما تلفن بزنيد تا با هم آسان ترين راه پرداخت را پيدا
كنيم
5- چطور ميتوانم سفارش فوري بدهم و نگران تاخير آن بعلت تاخير در
حواله بهاي آن نباشم؟
- با كارت اعتباري ، از اين بابت مشكلي نداريد. درغير اينصورت
ساده ترين راه اينست كه سپرده اي نزد ما داشته باشيد. هر راه حل ديگري
هم كه ارائه دهيد مورد قبول ماست. بخش
روش هاي پرداخت را ببينيد.
6- استرداد مبلغ در صورت تغيير سفارش يا كنسل كردن سفارش ، چطور
صورت ميگيرد؟
- در فرم هاي تغيير و كنسل كردن سفارش ، شما تعيين خواهيد كرد كه
مبلغ قابل استرداد براي سفارشات آينده تان مورد استفاده قرار گيرد و يا
به شما مستردشود. قاعدتا اگر پرداخت از طريق كارت اعتباري بعمل آمده
باشد مبلغ قابل استرداد به حسابتان برگشت ميشود. در غير اينصورت با شما
تماس ميگيريم و كسب تكليف ميكنيم.
عضويت - امتيازات
1- چرا عضو شوم ؟ - چطور عضو شوم ؟
- بخش "امتيازات عضويت" يا "
عضو شويد " را ببينيد.
2- چه امتيازاتي ميدهيد ؟
- هر خريد ، تعدادي امتياز به شما ميدهد و هر امتياز به معناي پول
است . وقتي اين امتيازات به حد معيني برسد ، بشما اطلاع خواهيم داد كه
ميتوانيد از يك تخفيف يا حتي رايگان بودن يك سفارش بهره مند شويد.
3- عضويت در سايت چه فايده اي دارد ؟
- با كليك روي
امتيازات عضويت ، ميتوانيد مزاياي عضويت را ببينيد.
سفارش - تحويل
1- آدرس يا شماره تلفن گيرنده را ندارم
- حتي اگر هر دو را هم نداشته باشيد ولي بتوانيد شماره تلفن دوست
يا آشنائي را به ما بدهيد كه بتواند ما را در يافتن گيرنده سفارش ، كمك
و راهنمائي كند ، كار را دنبال خواهيم كرد.
2- چطور ميتوانم در جريان وضعيت سفارشم قرار گيرم؟ چطور متوجه شوم
كه انجام سفارشم با مشكلي برخورد كرده يا نه و يا تحويل شده يا نه؟
- ما ، هم رسيدن سفارش شما و هم برخورد با هرمشكل و هم تحويل
سفارش را با ايميل به شما اطلاع ميدهيم ، ضمنا شما ميتوانيد با وارد
كردن شماره سفارشتان در قسمت "
پيگيري سفارش " هميشه در جريان وضعيت
سفارش خود قرار گيريد.
3- شماره تلفن يا آدرس يا ... را اشتباه داده ام . چطور اصلاح كنم؟
- بهترين راه اينست كه به قسمت "
پيگيري سفارش" برويد و در آنجا
روي عنوان "تغيير در سفارش" كليك كنيد و تغييرات مورد نظر خودرا اعلام
نمائيد . اگر خيلي به زمان تحويل نزديك هستيم ، لطفا پس از اينكار، با
تماس فوري ( تلفن ، فاكس و ترجيحا با مسنجر) هم موضوع را بما اطلاع
دهيد.
4- تصميمم در مورد هديه اي كه سفارش داده ام عوض شده . چه كنم؟
- به همان روش اخير عمل كنيد.
5- اگر به گيرنده دسترسي پيدا نكرديد؟
- ما سعي خود را خواهيم كرد . لطفا بخش
محل تحويل و
مشكلات تحويل
را ببينيد. در هر حال شما سريعا در جريان قرار خواهيد گرفت.
6- اگر از گل تحويلي راضي نباشيم؟
- لطفا بخش تضمين را ببينيد.
شهرستان ن ها
1- من در يك شهرستان هستم و ميخواهم براي يك شهر ديگر سفارش دهم .
- هيچ مشكلي نيست . لطفا به ما تلفن بزنيد تا ترتيبي براي پرداخت
پيدا كنيم . بقيه كارها با ما.
2- ممكن است شهرستان مورد نظر من گل فروشي نداشته باشد.
- شما نگران نباشيد. ما ترتيب تحويل از نزديك ترين شهر را خواهيم
داد.
3- ممكن است گل فروشي شهرستان مورد نظر ، گل هاي مورد نظر را نداشته
باشد.
- لطفا با ما تماس بگيريد تا ببينيم كدام شهر است و چه ميتوانيم
بكنيم.
4- آيا از روي تصاوير ، ميتوانم براي همه شهرها سفارش دهم؟
- تصاوير ما فقط براي تهران است. امكانات شهرستانها محدود است و
بهترين گل فروش شهر سفارش شما را با توجه به امكانات موجود انجام خواهد
داد. بخش جايگزيني ها ويا
امكانات شهرستانها را ببينيد.
ساير امكانات
1- ميتوانيد عكسي از سفارش تحويلي را برايم بفرستيد؟
- بله . اگر سفارش شما براي تحويل در تهران باشد ، كافي است كه
قسمت مربوطه را در فرم سفارش علامت بزنيد.
2- پيام و كارت همراه گل؟
سه امكان مختلف را براي شما فراهم آورده ايم : 1-
كارت هاي آماده –
2- متن هاي موجود – 3- و ميتوانيد خودتان متن پيام را بنويسيد يا متن
مورد نظرتان را با دستكاري در متن هاي موجود تهيه نمائيد. بخش
پيام و
كارت را ببينيد.
3- چيزي را كه مايلم سفارش دهم در سايت پيدا نكردم
- بي ضرر است كه به ما اطلاع دهيد چه چيزي مد نظر شماست .ما سريعا
بررسي و نتيجه را به شما اطلاع ميدهيم تا در باره آن تصميم بگيريد.
گل و گياه
1- من اسم گل ها را مي بينم ولي گلها را نميشناسم.
- بخش فرهنگ گل ها را ببينيد. حتما كمكتان ميكند.
2- گل بخصوصي را ميخواهم ولي اسمش را نميدانم
- بخش فرهنگ گل ها را ببينيد. حتما كمكتان ميكند.
3- نميدانم گلهائي را كه انتخاب كرده ام بيانگر احساسم هست يا نه.
- حساسيت در اين زمينه بي مورد است . گل زيباست و بهترين هديه است ولي
ميتوانيد زبان گلها را در قسمت فرهنگ گل ها هم ببينيد. ولي زياد روي آن
حساب نكنيد.
4- درباره نگهداري و مراقبت از گلها؟
- بخش مراقبت از گلها را ببينيد
5- در باره نگهداري و مراقبت از گياهان؟
- بخش نگهداري گياهان را ببينيد
