|
تحویل سریع و فوری,
تائیدیه تحویل,
اطلاع از تحویل بصورت آنلاین,
تدابیر و شرایط تحویل,
تدابیر جایگزینی,
زمان تحویل,
محل تحویل,
مشکلات تحویل,
هزینه تحویل,
تصویر گل تحویلی,
تحویل در سراسر ایران,
تحویل در همه کشورها
,
پاسخ به ابهامات و سوالات
تحویل سریع و فوری - حتی
یکساعته
ما برای انجام سفارشات فوری شما (
حتی تحویل در کمتر از یک ساعت ) آمادگی داریم. برای اطمینان ا
ز اینکه ما سفارش فوری شما را دریافت کرده ایم لازم است که پس
از ارسال سفارش خود ، موضوع را با
تلفن یا فاکس کوتاهی بما اعلام و یا از طریق
مسنجر
با ما تماس بگیرید.
توجه : برای روزهائی از سال که حجم سفارشات زیاد است (
مانند نوروز یا روز مادر) ، ما نهایت سعی خود را خواهیم کرد که
سفارش شما را در زودترین زمان ممکن و ظرف چند ساعت انجام دهیم
اما تحویل یکساعته را نمیتوانیم تضمین کنیم.
تائید تحویل سفارش
پس از تحویل سفارش، یک ایمیل مبنی بر تحویل سفارش از ما
دریافت خواهید کرد. این امرعلاوه بر
سیستم پیگیری سفارش
است که از آن طریق نیز میتوانید از تحویل سفارش خود مطلع و
مطمئن شوید.
پیگیری سفارشات بصورت آنلاین
وقتی آخرین کلیک شما برای ارسال
یک سفارش صورت گرفت، بلافاصله در همان جا شماره سفارش خود را دریافت خواهید کرد. اگر قبلاً ثبت نام کرده و عضو سایت ما هستید در هر زمان می توانید با
ورود به قسمت اعضا وضعیت سفارش خود را ببینید.
فراموش نکنید که ساده ترین روش برای اطلاع از رسیدن سفارش و همچنین اطلاع از وضعیت آن، ورود به سرویس
پیگیری سفارش و مشاهده
این وضعیت بصورت آنلاین میباشد.
اگر مایلید به عضویت سایت درآئید و از
مزایای آن استفاده کنید،
پس از دادن اطلاعات درخواستی
عضو شوید.
اگر ثبت نام نکرده
اید و مایل به عضویت نیز نیستید می توانید با وارد کردن شماره سفارش، وضع سفارش خود را پیگیری نمائید. اگر شماره سفارش خود را گم کرده و
یا فراموش کرده
اید، باز هم از طریق دادن اطلاعات مورد نیاز، به نتیجه خواهید رسید. ما بطور مرتب وضعیت سفارشات را در حال آپدیت خواهیم داشت.
تدابیر و شرایط تحویل
1 -تدابیر جایگزینی - جانشینی های اجتناب ناپذیر
ما تمام سعي خود را بكار خواهيم برد تا آنچه تحویل میشود
دقیقا به همان صورتي باشد كه در تصوير انتخابي شما ديده ميشود . اما
ممكن است نوعی سبد يا ظرف ، غيرقابل دسترسي و يا بعضي از گلهاي نشان
داده شده ، در همان رنگ موجود نبوده ویا اصلا مربوط به فصل ديگري باشد
. دراين موارد ما از ظرف ، سبد و گلهاي مشابه استفاده خواهيم كرد و
كوشش خواهيم نمود كه سفارش از نظر طرح و تركيب و رنگ تا بيشترين حد
ممكن زیبا و نزديك به آيتم انتخابي باشد.
نكته : هرگاه روي رنگ يا گل خاصي از تصوير انتخابي تا كيد داريد
، اين موضوع را در فرم سفارش خود توضيح دهيد تا چنانچه مشكلي در انجام
آن داشته باشيم فورا شمارا درجريان بگذاريم و ضمن اعلام نظر و پيشنهاد
خود ، از شما كسب تكليف كنيم .
ضمنا توجه داشته باشید که چون درشهرستانها تنوع گل وسبد و گلدان نسبت
به تهران کمتر است سفارشات شهرستانها غالبا با
این تغییرات همراه خواهد
بود.
2 -زمان
تحویل
تحويل در تهران بطور معمول بين ساعت 8 صبح تا 10 شب صورت
ميگيرد. برای تحویل در ساعات دیگر باید قبلا هماهنگی بعمل آید
و ممکن است هزینه اضافی به آن تعلق گیرد. ما در تمام روزهاي
هفته و همه ايام سال بدون تعطيل كار ميكنيم و مشكلي براي ارسال
سفارش شما ازنظر زماني نداريم.
ما نهایت سعی خود را خواهیم کرد تا سفارش در همان زمان که مورد
نظر شما بوده تحویل شود . در بعضی از روزهای سال مانند روز
مادر یا نوروز که حجم کار بطور ناگهانی چند برابر میشود نیز ما
کوشش میکنیم سفارش را بموقع انجام دهیم ولی در این روز ها
تحویل در ساعت معین به هیچ وجه قابل تضمین نیست . در این روزها
معمولا زمان تحویل سفارش ها به سه گروه " صبح تا ظهر " ، " بعد
ازظهر و عصر" یا " شب" تقسیم میشود و اگر برای زمان تحویل گل
ساعت معینی تعیین شده باشد در یکی از سه گروه فوق قرار خواهد
گرفت.
معمولا بمنظورآنكه ازاين بابت مشكلي پيش نيايد، ما در تماس
تلفنی با گیرنده گل ضمن چک کردن آدرس، زمان تحویل را هماهنگ
مینمائیم. زمان تحويل ، ممکن است براساس نظرو خواست گيرنده گل
تغيير يابد. در مورد مراسمي كه وقت معيني دارند (مانند مراسم
ترحيم در مساجد ) تحويل گل حتما بموقع انجام خواهد شد.
در شهرستانها ، بسته به وضعيت شهر و فصول سال ، ممكن است ساعات
امكان تحويل محدود تر باشد. معمولا در شهرها نيز گل فروش هاي
نماينده ما با گيرنده گل تماس ميگيرند و زمان تحويل را با وي
هماهنگ ميكنند
3 -مکان
تحویل
بعد از رسيدن يك سفارش ، ما معمولا
با گيرنده گل تماس ميگيريم تا آدرس را چك و زمان تحويل را
هماهنگ نمائيم. مشکل هنگامی بروز مینماید که تلفن گیرنده گل
جواب ندهد یا شماره تلفن گیرنده اشتباه باشد در این قبیل موارد
اگر آدرس گیرنده چندان دور نباشد ما گل را در زمان تعیین شده
ارسال خواهیم کرد و اگر گیرنده در محل نباشد آنرا تحویل یکی از
همسایگان خواهیم داد تا پس از مراجعت گیرنده به وی تحویل دهند.
اما اگر تماس تلفنی و هماهنگی با گیرنده میسر نشود و فاصله نیز
زیاد و زمان تحویل مورد نظر هم نزدیک باشد ، مراتب را به شما
اطلاع میدهیم و کسب تکلیف میکنیم.
هرگاه آدرس اشتباه بوده یا گیرنده گل تغییر مکان داده و یا در
مسافرت باشد، ما کوشش میکنیم آدرس صحیح را پیدا و یا تا برگشت
گیرنده صبر کنیم و گل را تحویل دهیم.
اگر کوشش ما برای یافتن
گیرنده بجائی نرسد شما را در جریان خواهیم گذاشت.
بدلیل امکان برخورد با همین نوع اشکالات است که ما در فرم
سفارش یک فیلد خاص بعنوان شماره تلفن یکی از دوستان یا
آشنایان گیرنده را گنجانده ایم که در این قبیل مواقع
میتواند کمک موثری برای یافتن گیرنده و تحویل سفارش باشد.
در مواردي ممكن است گيرنده گل در خواست نمايد سفارش در محل
ديگري غير از آدرسي كه شما تعييين كرده ايد تحويل شود . بطور
كلي در مورد زمان و مكان تحويل ، ما نظر گيرنده را تامين
خواهيم نمود. توجه داشته باشيد كه در سفارش ارسال گل ، فرض بر
اينست كه شما شماره تلفن و آدرس صحيحي را ارائه كرده ايد و از
حضور گيرنده گل در محل نيز اطمينان داريد . بنا براين هرگاه
يكي از شرايط فوق تحقق پيدا نكند و در اثر ارسال گل و برگشت آن
، زياني متوجه ما شود جبران آن بعهده شما خواهد بود.
توصيه ميشود كه اگر ترديدي در موارد فوق داريد و يا مايليد ما
پس از اطمينان از حضور گيرنده گل در محل ، نسبت به تحويل سفارش
اقدام كنيم ، حتما عبارت " تحويل پس از هماهنگي " را در
فرم سفارش خود چك كنيد . تنها در اينصورت است كه هيچ هزينه
اضافي مطالبه نخواهد شد و چنانچه بنا به علل فوق ، سفارش كنسل
شود براي استرداد مبلغ پرداختي شما از اين بابت چیزی كسر
نميگردد.
ضمنا توجه شما را باين نكته نيز جلب مينمائيم كه هرگاه
اعلام نمائيد كه مايليد سفارش شما بدون تماس و هماهنگي و بصورت
سورپرايز تحويل شود احتمالات فوق را بايد مد نظر داشته باشيد.
4 -مشکلات
تحویل
بیشترین مشکلات تحویل از ناقص یا
نادرست بودن آدرس یا شماره تلفن گیرنده ناشی میشود.توضیحات
مربوط به نحوه برخورد با این مشکلات را در قسمت مربوط به
مکان تحویل میتوانید ببینید.
در هر حال اگر کوشش ما برای پیدا کردن گیرنده و تحویل سفارش به
جائی نرسد حتما قبل از زمان تحویل موضوع را به شما اطلاع
خواهیم داد . ضمن اینکه وضعیت سفارش در قسمت
پیگیری سفارشات
نیز بطور آنلاین قابل مشاهده خواهد بود.
5 -هزینه
های تحویل
برای تحویل سفارشات اعم از
سفارشات داخل ایران و سفارشات بین المللی هزینه تحویل جداگانه
ای دریافت نمیشود . هرگاه درموارد استثنائی برای محل بخصوصی با
توجه به زیاد بودن فاصله ، هزینه تحویل با موارد متعارف اختلاف
فاحش داشته باشد موضوع فورا باطلاع شما خواهد رسید.
استثنا : برای هدایای غیراز گل که با سفارش گل
همراه نباشد مبلغ 5 دلار هزینه تهیه و تحویل اضافه میشود
دریافت تصویر گل ارسالی
(فقط برای سفارش های تحویلی در تهران)
ارسال تصويري از گل و آیتم ارسالي ميسر است . در صورتي
كه مايليد چنين تصويري را از طريق ايميل دريافت كنيد لطفا حتما
موضوع را در قسمت مربوطه در فرم سفارش تيك بزنيد. مبلغ يك دلار
بابت انجام اين درخواست منظور خواهد شد.
سراسر ایران - همه شهرها
ما تقریباً تمام
ایران را پوشش می دهیم. شبکه گسترده
ای از گل فروشان شهر ها بعنوان نماینده ما عمل میکنند
. در بعضی از شهرها که گل فروشی وجود ندارد امکان ارسال از
یک شهر نزدیک فراهم است. گر چه سابقه نداشته که از نظر تحویل برای شهر خاصی به بن بست برخورد کنیم ولی هرگاه شما در مورد شهر بخصوصی تردید دارید کمی زودتر مراتب را با ما چک کنید. در مورد شهرستانها باید به چند نکته توجه فرمائید:
در شهرهای بزرگ مثل اصفهان و شیراز و تبریز و مشهد و کرج تنوع گل، سبد و گلدان هرچند که مانند تهران نیست ولی نسبت به سایر شهرها بیشتر است. در مورد سایر شهرها، امکان انتخاب محدود است. بهترین طرز انتخاب
اینست که
انتخاب را به خود گلفروش محلی بسپاریم.
تصاویری که در سایت ما ملاحظه میفرمائید فقط در تهران قابل اجراست.
در هنگام انتقال و اعلام سفارش شما به شهرستان ما اطلاعات لازم را به گل فروش محلی خواهیم داد. اما وقتی نوع گل مورد نظر
یا گلدان آن در شهری وجود نداشته باشد از گلها
یا گلدان های موجود استفاده خواهد شد.
لطفاً به
شرایط جایگزینی ما توجه فرمائید.
برای شهرستانهایی که در فاصله 200 کیلومتری تهران باشند سفارش های شامل سبدهای بزرگ با گلهای خاص را می توانیم از تهران ارسال
نمائیم ولی چون هزینه ارسال و تحویل از حد متعارف
تجاوز خواهد کرد برای دادن
اینگونه سفارش ها و اطلاع از هزینه اضافی
لازم است که به هر
یک از روشهای
تماس با ما که مایل باشید موضوع را
سوال فرمائید.
سرویس بین المللی - سفارش برای همه کشور های جهان
ما برای
اکثر
کشورها
سفارش قبول می کنیم.
فرصت مورد نیاز که برای انجام
یک سفارش
لازم است، برای کشورهای مختلف، فرق می کند. برای کشورهای آمریکا و
کانادا، با توجه به اختلاف ساعت آنها با
ایران، امکان تحویل در همان
روز (به استثنای روزهائی از سال که ترافیک کاری گل فروش ها در
این دو
کشور سنگین است - و به استثنای روزهای شنبه و
یکشنبه) میسر خواهد بود.
سفارش برای کشورهای اروپائی باید دو روز زودتر و برای کشورهای آمریکای
لاتین، آسیا و آفریقا بین 3 تا 5 روز زودتر داده شود.
توصیه می شود که برای آمریکا و کانادا نیز حداقل
یک روز فرصت منظور
فرمائید.
در بسیاری از کشورها سفارش برای تحویل روز
یکشنبه قبول نمی شود. در
بعضی از این کشور ها تحویل برای روز
یکشنبه منوط به بالا بودن مبلغ
مورد سفارش است.
کشور مورد نظر را از لیست کشورها مشخص کنید،
آیتم مورد نظر را انتخاب
نمائید و سفارش دهید.
روش انتخاب برای سفارشات بین
المللی
سایت های بزرگی که تحویل گل برای کشورهای مختلف را می پذیرند معمولاً
برای سفارش های خارج از موطن سایت ( اکثراً خارج از آمریکا و کانادا)
فقط تعداد محدودی تصویر برای هر کشور ارائه می نمایند و مدعی تحویل
مشابه آن هستند.
برای کسانی که دست اندرکار گل و گیاه هستند روشن است که همه گل های
یک
تصویر در تمام سال وجود ندارد و همه گل فروشی های
یک کشور نیز در آن
واحد، نمی توانند همه گل ها را عرضه نمایند. در همه سایت ها و از جمله
سایت ما، بخشی بنام
سیاست تغییر و
جانشینی وجود دارد که تصریح می نماید در صورت نبودن
یک
نوع ظرف یا گل، از نوع مشابهی که موجود باشد استفاده خواهد شد.
اصولا باید در نظر داشت که
یک تصویر فقط نشان دهنده نوعی تزئین در
یک گل
فروشی است و هرگز نمیتواند بمعنای آن باشد که همه گل فروشی های کشورها
همیشه و در تمام سال ، دارای آن نوع گل ها بوده و میتوانند بطور ا
ستاندارد چیزی کاملا مشابه آن را ارائه نمایند . ا لزام گل فروش به
مشابه سازی غالبا نتایج مطلوبی ببار نمیآورد.
با توجه به این نکات ، ما از روش دیگری استفاده کرده
ایم . در این روش سفارش
گل و گیاه بر مبنای معیار خاص خود درچند
آیتم اصلی عنوان شده و حداقل
قیمت برای هر نوع نیز مشخص گردیده است . شما میتوانید برحسب بودجه
ای
که برای گل ارسالی مد نظر دارید
یکی از آیتم ها را انتخاب و با همان
حداقل قیمت و یا بصورت بهتر و بزرگتر و با قیمت بیشتری که کاملا
دراختیار شماست سفارش دهید.
این روش به گل فروشی که باید نسبت به ارسال و تحویل گل اقدام نماید اجازه
میدهد تا خود بهترین انتخاب و تزئین را برای شما داشته باشد. شما
میتوانید رنگ گلهای مورد سفارش خود را تعیین کنید. همچنین میتوانید نوع
گل ارسالی را نیز تعیین نمائید که چنانچه مشکلی در باره آن نباشد از
همان گل استفاده خواهد شد .
ابهامات و سوالات - پاسخ به هر سوال
آسانی و روشن بودن کار ،
یکی از مهمترین نکات مورد توجه ما در
ایجاد این سایت
بوده است .سرویس راهنمای کامل
، همه اطلاعا لازم درهر زمینه را بدست میدهد ،
سرویس پیگیری سفارش نیز
همیشه بطورآنلاین شما را در جریان وضع سفارش خود ( از جمله دریافت
سفارش ، تحویل سفارش و غیره ...) قرار میدهد ، امكانات
چت و
مسنجر نيز تماس فوري با ما
را ميسر ساخته است. با همه
اینها میتوانید نه تنها در مورد نکات فوق
بلکه در هر زمینه دیگر ، سوالات خود را با ما در میان بگذارید . مطمئن
باشید سوالات شما فورا مورد بررسی قرار میگیرد و بسرعت و نهایتا ظرف 24
ساعت پاسخ ما را دریافت خواهید کرد.
برای طرح سوالات خود از هر
یک از روشهای
تماس با ما
که مایل باشید میتوانیداستفاده کنید.
|
